Публичная оферта

1. Предмет оферты

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия предоставления сервиса Tokenator (далее — «Сервис») доступа к API искусственного интеллекта на платной основе. Оплата заказа в рамках Сервиса означает полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты.

2. Описание услуги

Сервис предоставляет доступ к моделям искусственного интеллекта различных провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google и др.) через единый API-эндпоинт. Покупатель приобретает пакет токенов с фиксированным лимитом и набором доступных моделей. После успешной оплаты Сервис генерирует уникальный API-ключ и предоставляет его Покупателю в личном кабинете.

3. Стоимость и порядок оплаты

• Стоимость пакетов указана в каталоге в российских рублях (₽). Финальная сумма к оплате формируется на этапе оформления заказа.
• Оплата производится в криптовалюте через подключённого платёжного провайдера. Курс конвертации определяется провайдером на момент создания счёта.
• Услуга считается оказанной в момент выдачи API-ключа в личном кабинете Покупателя.

4. Срок действия пакета

Пакет токенов действует до полного исчерпания лимита токенов / генераций изображений или до истечения срока жизни ключа (если установлен), в зависимости от того, что наступит раньше. Неиспользованные токены сгорают по истечении срока действия и не подлежат возврату.

5. Что входит и не входит в услугу

Входит:

• Доступ к указанным в карточке товара моделям через API.
• Учёт расхода токенов в реальном времени с возможностью просмотра в дашборде.
• Поддержка через Telegram в часы работы.

Не входит:

• Гарантия 100%-ной доступности upstream-провайдеров (OpenAI, Anthropic и др.).
• Ответственность за содержимое генераций — оно определяется самими моделями и подчиняется политикам соответствующих провайдеров.
• Кастомизация моделей или технических параметров под конкретного клиента.

6. Возврат средств

Покупатель вправе потребовать возврат денежных средств за приобретённый API-ключ при следующих условиях:

• API-ключ не был выдан в течение 48 часов с момента оплаты по вине Сервиса.
• API-ключ неисправен (не позволяет выполнять запросы более 24 часов подряд) по вине Сервиса, а не из-за временной недоступности upstream-провайдеров (OpenAI, Anthropic и др.) или действий Покупателя (превышение лимитов, нарушение условий использования).

Возврат и замена ключей не производятся, если Покупатель передумал, ошибся при покупке, не разобрался в работе Сервиса, или если ключ работоспособен, но не подошёл по субъективным причинам.

Подача заявки. Заявка на возврат подаётся в поддержку через Telegram, указанный в подвале сайта. К заявке необходимо приложить:

• Идентификатор API-ключа (последние 6 символов) или номер заказа.
• Дату и сумму оплаты, реквизиты той платёжной системы, с которой производилась оплата.
• Описание проблемы и (при наличии) скриншоты или логи запросов.

Срок подачи заявки. Заявка на возврат должна быть подана в течение 14 календарных дней с момента оплаты. Заявки, поступившие после истечения этого срока, не рассматриваются.

Сроки рассмотрения и возврата. Заявка рассматривается в течение 24 часов с момента обращения. В случае одобрения денежные средства возвращаются в течение 72 часов с момента принятия решения на те же реквизиты, с которых поступила оплата. Возврат на иные реквизиты не производится.

Лимит по использованию (20%). Если Покупатель израсходовал более 20% токен-квоты приобретённого пакета (включая запросы, завершившиеся ошибкой по вине Покупателя), возврат не производится — даже при наличии оснований, перечисленных выше. Этот лимит установлен для исключения злоупотреблений и подтверждает фактическое получение услуги.

Если по итогам рассмотрения заявки выявлен злонамеренный характер запроса (попытка получить возврат после использования ключа, ложные сведения о неисправности и т.п.), Сервис вправе отказать в возврате и заблокировать аккаунт Покупателя без компенсации.

7. Ответственность сторон

• Сервис не несёт ответственности за временную недоступность upstream-провайдеров и связанные с этим перебои в работе ключей.
• Покупатель несёт полную ответственность за безопасность своего API-ключа. Утечка ключа и связанный с ней расход токенов является зоной ответственности Покупателя.
• Сервис вправе отозвать API-ключ при выявлении злоупотреблений: публикации ключа, попыток обхода rate-limits, передачи ключа третьим лицам в коммерческих целях без согласования.
• Покупатель обязуется использовать Сервис в законных целях и не нарушать политики использования upstream-провайдеров.

8. Форс-мажор

Сервис не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, изменений законодательства, делающих невозможным предоставление услуги, прекращения работы upstream-провайдеров или их провайдеров инфраструктуры.

9. Изменение условий

Сервис вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна по адресу /offer. Уже выданные API-ключи продолжают действовать на условиях, действовавших на момент покупки.

10. Разрешение споров

Все споры решаются путём переговоров через поддержку Telegram. При невозможности досудебного урегулирования споры рассматриваются в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящей Офертой, обращайтесь в поддержку Telegram.